Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Patate Clash of Clans entre le vendeur et l'acheteur, ci-après dénommé "le client".

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre document. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de comptes de jeux vidéo, notamment Clash of Clans, proposés par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Article 2 : Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site du vendeur. Chaque produit est accompagné d'un descriptif.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les comptes vendus sont des comptes de jeux vidéo dont les caractéristiques précises (niveau, équipements, etc.) sont détaillées dans la fiche produit.

Article 3 : Prix

Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Les frais de livraison éventuels ne sont pas compris dans les prix indiqués pour chaque produit. Ils seront indiqués de façon distincte avant la validation de la commande.

Article 4 : Commande

Le client valide sa commande en suivant le processus d'achat formalisé sur le site. Cette validation implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Une confirmation de la commande est envoyée au client par courrier électronique. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi de cette confirmation de commande par le vendeur et l'encaissement de l'intégralité du prix.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut effectuer le règlement par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.

Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.

Article 6 : Livraison

La livraison s'entend du transfert au client des informations d'accès au compte acheté, et/ou de la modification des informations d'accès au bénéfice du client.

La livraison a lieu à l'adresse email indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire au moment de la commande.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Article 7 : Garantie

Chez Patate Clash of Clans, nous nous engageons à vous offrir des comptes de la plus haute qualité avec une garantie pour assurer votre satisfaction totale. Nous comprenons l'importance de la sécurité et de la fiabilité lorsque vous achetez un compte de jeu.

Garantie Standard

Nous offrons une garantie standard de 30 jours sur tous nos comptes Clash of Clans. Cette garantie vise à vous protéger contre les problèmes qui pourraient survenir après l'achat de votre compte. Elle couvre les situations suivantes :

• Bannissement du compte : Si votre compte est banni par Supercell, nous nous engageons à le remplacer.
• Verrouillage du compte : En cas de verrouillage ou de blocage du compte, nous procéderons à un remplacement.
• Récupération par l'ancien propriétaire : Si le compte est récupéré par l'ancien propriétaire, un nouveau compte vous sera fourni.

Conditions de la Garantie

Pour bénéficier de notre garantie standard, il est essentiel de respecter les conditions suivantes :

• Ne pas contacter Supercell : Toute demande de changement de localisation ou autre modification effectuée auprès de Supercell annulera votre garantie.
• Ne pas partager le compte : Le partage du compte avec d'autres joueurs entraînera une interdiction permanente et annule la garantie.
• Respecter un délai de 24 heures : Avant de faire tout premier paiement sur le compte, attendez au moins 24 heures pour garantir une transition en douceur.

En cas de non-respect de ces conditions, la garantie ne sera pas applicable, et aucune demande de remplacement ne sera acceptée.

Article 8 : Politique de Remboursement

Nous tenons à préciser que Patate Clash of Clans n'offre pas de remboursement en argent. Nous avons opté pour cette politique afin de garantir que nous pouvons fournir les meilleurs comptes possibles et un service de remplacement rapide. Cependant, nous nous engageons à remplacer le compte en cas de problème, à condition que les conditions de la garantie soient respectées.

Remboursements Exceptionnels

Les remboursements en argent ne sont envisagés que dans des cas exceptionnels, tels que :

• Erreur de gestion de stock : Par exemple, si un compte a été vendu par erreur après avoir déjà été vendu à un autre client.

Si vous rencontrez un problème avec votre compte et que les conditions de garantie sont respectées, nous nous engageons à organiser un remplacement rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que vous avez une expérience de jeu agréable et sans souci.

Article 9 : Assistance Client

Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant notre garantie et notre politique de remboursement. Nous nous engageons à vous fournir un service client exceptionnel pour garantir votre entière satisfaction.

Pour toute demande relative à la garantie ou au remboursement, veuillez nous contacter directement via notre serveur Discord ou utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour résoudre rapidement tout problème éventuel.